一場面對面的責(zé)任彩票宣傳，一份心連心的責(zé)任承諾書，一項點對點的責(zé)任宣貫,、理性引導(dǎo)……今年以來,，廣東體彩緊緊圍繞“建設(shè)負(fù)責(zé)任、可信賴,、高質(zhì)量發(fā)展的國家公益彩票”的發(fā)展目標(biāo),，堅持以責(zé)任為先、公益公信為核心,，立足責(zé)任彩票體系建設(shè)，把責(zé)任彩票理念貫穿各項工作始終,，深入推進(jìn)體育彩票高質(zhì)量發(fā)展邁出堅實步伐,、走在全國前列。
深 耕 責(zé)任彩票體系建設(shè)“出新”
“廣東體彩始終牢記國家公益彩票的發(fā)行定位,，牢固樹立責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識,，努力辦好讓人民滿意的體育彩票事業(yè)。我們堅持政治引領(lǐng),，聚焦銷售渠道,、市場營銷、品牌傳播,、技術(shù)保障,、購彩服務(wù)、隊伍發(fā)展等方面發(fā)力，縱深推進(jìn)責(zé)任彩票建設(shè),，確保廣東體育彩票高質(zhì)量發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn),。”廣東省體育彩票中心主任林克華坦言,。
舟行萬里,，操之在舵。今年年初,，從完善責(zé)任彩票工作機(jī)制著手,，廣東體彩先后在“調(diào)查研究”“銷售業(yè)務(wù)”“責(zé)任傳播”“引導(dǎo)理性購彩能力提升”等方面制定相關(guān)制度和規(guī)劃，綱舉目張對本省責(zé)任彩票建設(shè)工作進(jìn)行科學(xué)指引,，整體推進(jìn)全省責(zé)任彩票工作,。
一年來，廣東體彩通過調(diào)查研究,，深入探析非理性購彩與購彩沉迷,；對游戲產(chǎn)品營銷活動提前進(jìn)行風(fēng)險評估；加強(qiáng)全省實體店責(zé)任彩票統(tǒng)一展示及安全合規(guī)管理,；在技術(shù)上對大額購彩進(jìn)行提前預(yù)警和防范,。同時開展大中小型責(zé)任彩票主題培訓(xùn)，點對點對體彩從業(yè)者進(jìn)行幫扶,，從心理學(xué)角度對購彩者非理性購彩行為進(jìn)行疏導(dǎo),、防范購彩沉迷……省、市體彩中心明確分工,、協(xié)同發(fā)力,，將責(zé)任彩票建設(shè)落實落細(xì)。
2023年9月,，隨著廣東體彩2023年責(zé)任彩票宣傳月的開啟,，廣東全省上下圍繞“購彩有節(jié)制”主題，多維度,、全方位開展責(zé)任彩票宣傳,。邀請行業(yè)專家、律師,、心理醫(yī)師,、媒體記者、代銷者等利益相關(guān)方暢談責(zé)任彩票,；全省陸續(xù)開展覆蓋全體體彩從業(yè)人員的法律及心理學(xué)專項培訓(xùn),、引導(dǎo)理性購彩培訓(xùn)及交流會；“購彩有節(jié)制”落地推廣活動在全省21個地市廣泛開展,；體彩實體店責(zé)任彩票宣傳展示更是隨處可見,。
與此同時,，行業(yè)交流平臺正逐步搭成?！昂軠嘏?，有這樣一個專業(yè)的一線從業(yè)者交流學(xué)習(xí)的場所真是太好了?！痹@得“體彩追夢人”稱號的代銷者杜炳釗對今年4月啟用的廣州“體彩之家”贊不絕口,。與此同時，體彩銷售人員和購彩者可以在“體彩之家”充分交流互動,，也讓更多人接觸體彩,、了解體彩、體驗體彩,，建立對體彩品牌的全新認(rèn)知和信賴,。
廣東體彩堅持把責(zé)任彩票建設(shè)放在戰(zhàn)略首位。從制度規(guī)范到省市協(xié)同,，再到平臺搭建,，目前，廣東省體育彩票責(zé)任彩票體系已形成“上下聯(lián)動,、以點帶面,、條塊結(jié)合”的機(jī)制建設(shè)，并著力打造形成可復(fù)制,、可推廣的典型經(jīng)驗,，夯實責(zé)任彩票建設(shè)根基。
踐 行 推動代銷者隊伍專業(yè)“出彩”
加強(qiáng)責(zé)任彩票建設(shè),，是時代發(fā)展的要求,，也是國家監(jiān)管的要求，同時也是每一位體彩從業(yè)者應(yīng)盡的職責(zé),。
“我曾經(jīng)因為體彩實體店經(jīng)營不善,，對體彩的營銷有過困惑和不解，后來經(jīng)過中心和專管員的指導(dǎo),，實體店經(jīng)營逐漸好了起來,。”經(jīng)過責(zé)任彩票培訓(xùn),，中山體彩代銷者李娟聲逐漸找到了未來的方向：“有了合規(guī)經(jīng)營的理念，我的店才可以走得更遠(yuǎn),、更穩(wěn),。”
2023年,，廣東體彩持續(xù)強(qiáng)化合規(guī)管理,，加強(qiáng)競彩、北單等重點游戲產(chǎn)品銷售監(jiān)管，聚焦代銷者隊伍建設(shè),，落實“管行業(yè)必須管安全”職責(zé),，狠抓行風(fēng)建設(shè)，完善本省責(zé)任彩票培訓(xùn)體系,。全年省市開展責(zé)任彩票主題培訓(xùn)1189場,，覆蓋人員達(dá)5萬人次，累計組織培訓(xùn)場次及培訓(xùn)人次均走在全國前列,。
聚焦代銷者隊伍體系建設(shè),，惠州摸索出一套出色的經(jīng)驗?！盎葜蒹w彩不僅對新開業(yè)的體彩實體店展開全方位的培訓(xùn)和服務(wù),，還針對有困難的代銷者進(jìn)行開業(yè)扶持，提供更多的宣傳資源和專業(yè)培訓(xùn),，加強(qiáng)代銷者的行風(fēng)責(zé)任意識和服務(wù)水平,。”惠州體彩中心主任鄒波介紹,。
對此,，惠州體彩“五星級門店”代銷者蔡春花頗有感觸：“我覺得責(zé)任彩票理念的踐行并不是單向的，而是相互的,。作為體彩代銷者,，我們在宣傳彩票公益屬性的同時也要履行更多的職責(zé)，保護(hù)未成年人,、堅決不向未成年人售彩及兌獎,。只有始終踐行責(zé)任彩票理念，體育彩票才能高質(zhì)量發(fā)展,?！?/span>
數(shù)據(jù)是最好的印證。2023年7月,，廣東體彩圍繞從業(yè)者責(zé)任彩票能力提升規(guī)劃開展調(diào)研,。此次調(diào)研觸達(dá)的10093名代銷者中，理性購彩的意識認(rèn)知和工作內(nèi)容合格率分別為94.1%和98.1%,。相比2022年,，代銷者更能理解責(zé)任彩票工作開展的意義，對理性購彩工作要求認(rèn)識更準(zhǔn)確,，更能積極應(yīng)對責(zé)任彩票工作變化,。
專管員作為體彩機(jī)構(gòu)與代銷者之間的橋梁，更需要對責(zé)任彩票理念深刻理解,。
10月24日,，在為期半月的2023年廣東省體育彩票專管員培訓(xùn)上,，廣東不僅制定廣東體彩專管員從業(yè)規(guī)范，開展核心業(yè)務(wù)培訓(xùn)及廉政警示,、行業(yè)行風(fēng)教育,，更在全國率先開展專管員承諾踐諾活動。全省280名專管員用滿腔熱血喊出誓言,，把責(zé)任意識,、規(guī)矩意識、法紀(jì)意識,、規(guī)范意識,、服務(wù)意識牢記心中。東莞體彩中心業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人羅偉榮表示,，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)提升了專管員的專業(yè)性,，從而進(jìn)一步規(guī)范實體店的形象建設(shè)、防范風(fēng)險發(fā)生,，幫助實體店越做越好,，讓責(zé)任彩票理念更好地體現(xiàn)在日常銷售工作中，促進(jìn)體彩行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展,。
發(fā) 展 責(zé)任彩票傳播多維度“出圈”
近年來,，體育彩票呈現(xiàn)購彩群體年輕化、銷售渠道多樣化的趨勢,。與人們傳統(tǒng)印象中的彩票相比,，體育彩票無論是在購彩場景還是在休閑娛樂玩法上，均不斷進(jìn)行探索,，以滿足時代的要求,、人民的期待。
廣東體彩加快推進(jìn)體彩展示體驗中心建設(shè)和“體彩+”建設(shè),，將體彩文化與現(xiàn)代潮流元素巧妙融合,，打造規(guī)范新穎的店面，主動觸達(dá)年輕群體,，積極探索渠道創(chuàng)新發(fā)展,。今年廣東新建體彩展示體驗中心155家，全省營業(yè)門店達(dá)213家,。重要的是,，所有體彩展示體驗中心都特別設(shè)置了禁止向未成年人售彩和兌獎、理性購彩,、體彩公益金使用等宣傳展示區(qū),。
面對更多的年輕人對彩票“圈粉”，廣東體彩始終保護(hù)未成年人,，不向未成年人售彩及兌獎,；更加注重完善非理性購彩應(yīng)對措施，邀請心理學(xué)醫(yī)生開展《購彩成癮行為的心理學(xué)辨別及舉措》講座,，制作《購彩者理性購彩指引》宣傳折頁,；防范購彩沉迷，勸阻問題購彩者,，倡導(dǎo)購彩要保持平常心,、娛樂心、公益心,。
牢記國家公益彩票使命,，廣東體彩積極履行社會責(zé)任。2023年,，全省體彩中心共開展超80場社會公益活動,，為山區(qū)學(xué)校打造“愛心圖書室”、建設(shè)“快樂操場”,，捐贈體育器材和設(shè)施,；開展中國體育彩票微光行動公益行“與冠軍同行”、體彩“i公益”,、“公益體彩 快樂捐步”等活動,，積極助力鄉(xiāng)村振興，讓更多學(xué)子享受優(yōu)質(zhì)教育,，實現(xiàn)“體育夢”,。
面對社會公眾，廣東體彩連續(xù)第六年發(fā)布社會責(zé)任報告,，連續(xù)第二年開展責(zé)任彩票宣傳月活動,，全省統(tǒng)一步調(diào)圍繞“購彩有節(jié)制”開展專項宣傳，打造獨具本省特色的責(zé)任彩票宣傳品牌,。
值得一提的是,，廣東體彩在每一場線下活動中都設(shè)置了責(zé)任彩票宣傳板塊。全省全年開展品牌地推活動超過370場,，專題交流會21場,，聯(lián)合各界專家學(xué)者開展法律及心理學(xué)等專項培訓(xùn)85場，廣泛而精準(zhǔn)地傳播體彩責(zé)任聲音,。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，2023年廣東體彩銷量超381億元，籌集公益金超89億元,，銷量和公益金籌集量均以絕對優(yōu)勢穩(wěn)居全國第一,，所有游戲銷量均同步增長；全省實體店規(guī)模超1.6萬家,，創(chuàng)歷史新高,，提供就業(yè)崗位3萬多個,，在穩(wěn)增長、促就業(yè),、惠民生等方面發(fā)揮了重要作用,。
2024年是中國體育彩票統(tǒng)一發(fā)行銷售30周年。林克華表示,，“廣東體彩將堅持以人民為中心的發(fā)展思想,，抓緊高質(zhì)量發(fā)展這個首要任務(wù)，凝心聚力,、團(tuán)結(jié)奮斗,，努力籌集更多公益金，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展,，為廣東在推進(jìn)中國式現(xiàn)代化建設(shè)中走在前列作出體彩貢獻(xiàn),！”
□廣東體彩