“大伯,，您好,，請問您辦理什么業(yè)務(wù),？您先喝杯熱水”,。11月28日,，在郵儲銀行南雄市支行的等候區(qū),，大堂經(jīng)理為正在等候辦理業(yè)務(wù)的王大伯送上了一杯熱茶與溫馨問候,。此時(shí),，客戶經(jīng)理也正貼心送辦理好業(yè)務(wù)的張阿姨到門口,。

一句主動的問候、一次耐心的解答,、一聲真誠的關(guān)懷,、一個(gè)細(xì)微的攙扶、一杯杯解渴的溫水……這一幕幕溫馨的畫面是南雄市支行開展服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的一個(gè)縮影,。

近年來,，郵儲銀行韶關(guān)市分行堅(jiān)持“感動服務(wù)”的服務(wù)宗旨，以客戶滿意為核心,，以客戶需求為導(dǎo)向,，持續(xù)提升客戶體驗(yàn)。2023年5月,，為推進(jìn)建立營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)長效機(jī)制,，啟動了南雄市支行服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，力求通過選樹服務(wù)標(biāo)桿,，建立學(xué)習(xí)榜樣,，以點(diǎn)帶面，提升全市郵儲銀行服務(wù)水平,，助力經(jīng)營發(fā)展,。南雄市支行積極對標(biāo)文明規(guī)范服務(wù)評價(jià)指標(biāo)體系，將服務(wù)意識與服務(wù)文化融入到日常經(jīng)營管理中,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。2023年11月，在全省行內(nèi)星級網(wǎng)點(diǎn)評估工作,，以中國銀行業(yè)協(xié)會《銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評價(jià)指標(biāo)體系和評分標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù),，南雄市支行被評為文明規(guī)范示范網(wǎng)點(diǎn)（四星級）。

接下來,，郵儲銀行韶關(guān)市分行將以點(diǎn)帶面,，持續(xù)改善轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境，提升客戶體驗(yàn),，營造韶關(guān)市郵儲銀行服務(wù)新規(guī)范,。

【通訊員】李秋平