為全面落實黨的二十大精神和中央金融工作會議,、中央經(jīng)濟工作會議部署要求,，不斷踐行金融工作的政治性和人民性,，切實提升消費者金融素養(yǎng)及風(fēng)險防范意識，郵儲銀行韶關(guān)市分行積極響應(yīng)國家金融監(jiān)督管理總局的統(tǒng)一要求和部署,，以“金融消保在身邊、保障權(quán)益防風(fēng)險”為主題,，組織全轄積極開展2024年“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動,。

聚焦重點人群，金融知識宣傳再深入

郵儲銀行韶關(guān)市分行圍繞誠信教育,、金融消費者八項基本權(quán)利,、“三適當(dāng)”原則等主題，聚焦“一老一少一新”等重點群體，加強對農(nóng)村邊遠地區(qū)等重點區(qū)域的金融教育輻射和覆蓋,，圍繞日常生活涉及的服務(wù)場景和高頻事項,，堅持用廣大消費者聽得懂的語言、看得懂的文字,、喜歡看的形式向消費者普及金融知識,，力求讓廣大消費者能學(xué)得會、記得住,、用得上,，切實提高消費者的金融知識水平和風(fēng)險防范觀念。

近日,，郵儲銀行韶關(guān)市翁源縣支行深入翁源縣龍仙第三小學(xué)開展“金融知識進校園”宣傳,。活動中,，郵儲銀行工作人員通過“以案說險”,、互動問答、發(fā)放宣傳資料等形式,，向廣大學(xué)生普及防范電信詐騙和洗錢危害等金融知識,，并詳細講解了兼職刷單、征信“修復(fù)”的騙局,，告知學(xué)生們不輕易點擊陌生鏈接,、不輕信網(wǎng)絡(luò)平臺借貸誘導(dǎo)和違法虛假廣告，路過的學(xué)生們紛紛駐足了解,。

“這個活動讓我知道了電信詐騙的危害,，銀行的叔叔阿姨也教會我們?nèi)绾畏婪叮矣X得太實用啦”,。一名參加活動的五年級小學(xué)生興奮表示,，郵儲銀行此次的宣傳內(nèi)容貼近實際、十分受用,。

郵儲銀行韶關(guān)市翁源縣支行深入翁源縣龍仙第三小學(xué)開展“金融知識進校園”宣傳

聚焦客戶需求,，金融服務(wù)保障再提升

為進一步做好金融服務(wù)工作，提升客戶滿意度,，2024年3月13日,，郵儲銀行韶關(guān)市始興縣支行在行長接待日開展了“3.15行長講消保”活動,，現(xiàn)場與消費者互動交流,、答疑解惑。當(dāng)日,，郵儲銀行始興縣支行行長李麗萍到網(wǎng)點接待到訪客戶,，主動向客戶講解各類金融知識,、金融服務(wù)政策，幫助消費者提升金融技能,，同時圍繞目前正在開展3.15金融消費者權(quán)益保護日活動詳細為客戶介紹了如何謹防電信詐騙,、防范非法集資、防范不法中介貸款以及重視個人信息保護等內(nèi)容,。李行長在為客戶普及金融知識的同時,，還認真傾聽了客戶心聲，了解客戶訴求,，接受了多名客戶的咨詢和建議,，解答客戶的疑問和困惑。

通過本次活動,，有效增進了郵儲銀行與金融消費者之間的溝通了解,，在接下來的工作中，郵儲銀行韶關(guān)市分行將持續(xù)開展“行長講消?！惫ぷ?，堅持以消費者為中心，強化服務(wù)意識,，營造良好的金融環(huán)境,。

郵儲銀行韶關(guān)市始興縣支行在行長接待日開展“3.15行長講消保”活動

接下來,，郵儲銀行韶關(guān)市分行將堅持以客戶為中心理念,，積極服務(wù)好每一位消費者，持續(xù)推進金融教育的常態(tài)化,、長期化建設(shè),，將金融消費者教育融入日常經(jīng)營活動，切實維護金融消費者合法權(quán)益,，同時提升人民群眾滿意度和獲得感,，推動消費者教育工作服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展大局。

【通訊員】郭文玉