為全面落實(shí)黨的二十大精神和中央金融工作會(huì)議、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議部署要求，不斷踐行金融工作的政治性和人民性,，切實(shí)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，郵儲(chǔ)銀行韶關(guān)市分行積極響應(yīng)國家金融監(jiān)督管理總局的統(tǒng)一要求和部署,，以“金融消保在身邊、保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”為主題,，組織全轄積極開展2024年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng),。

聚焦重點(diǎn)人群，金融知識(shí)宣傳再深入

郵儲(chǔ)銀行韶關(guān)市分行圍繞誠信教育,、金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利,、“三適當(dāng)”原則等主題,，聚焦“一老一少一新”等重點(diǎn)群體,，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村邊遠(yuǎn)地區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域的金融教育輻射和覆蓋，圍繞日常生活涉及的服務(wù)場景和高頻事項(xiàng),，堅(jiān)持用廣大消費(fèi)者聽得懂的語言,、看得懂的文字、喜歡看的形式向消費(fèi)者普及金融知識(shí),，力求讓廣大消費(fèi)者能學(xué)得會(huì),、記得住、用得上,，切實(shí)提高消費(fèi)者的金融知識(shí)水平和風(fēng)險(xiǎn)防范觀念,。

近日，郵儲(chǔ)銀行韶關(guān)市翁源縣支行深入翁源縣龍仙第三小學(xué)開展“金融知識(shí)進(jìn)校園”宣傳,?；顒?dòng)中，郵儲(chǔ)銀行工作人員通過“以案說險(xiǎn)”,、互動(dòng)問答,、發(fā)放宣傳資料等形式，向廣大學(xué)生普及防范電信詐騙和洗錢危害等金融知識(shí),，并詳細(xì)講解了兼職刷單,、征信“修復(fù)”的騙局，告知學(xué)生們不輕易點(diǎn)擊陌生鏈接,、不輕信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)借貸誘導(dǎo)和違法虛假廣告,，路過的學(xué)生們紛紛駐足了解。

“這個(gè)活動(dòng)讓我知道了電信詐騙的危害,，銀行的叔叔阿姨也教會(huì)我們?nèi)绾畏婪?，我覺得太實(shí)用啦”。一名參加活動(dòng)的五年級(jí)小學(xué)生興奮表示,，郵儲(chǔ)銀行此次的宣傳內(nèi)容貼近實(shí)際,、十分受用,。

郵儲(chǔ)銀行韶關(guān)市翁源縣支行深入翁源縣龍仙第三小學(xué)開展“金融知識(shí)進(jìn)校園”宣傳

聚焦客戶需求，金融服務(wù)保障再提升

為進(jìn)一步做好金融服務(wù)工作,，提升客戶滿意度,，2024年3月13日，郵儲(chǔ)銀行韶關(guān)市始興縣支行在行長接待日開展了“3.15行長講消?！被顒?dòng),，現(xiàn)場與消費(fèi)者互動(dòng)交流、答疑解惑,。當(dāng)日,，郵儲(chǔ)銀行始興縣支行行長李麗萍到網(wǎng)點(diǎn)接待到訪客戶，主動(dòng)向客戶講解各類金融知識(shí),、金融服務(wù)政策,，幫助消費(fèi)者提升金融技能，同時(shí)圍繞目前正在開展3.15金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)詳細(xì)為客戶介紹了如何謹(jǐn)防電信詐騙,、防范非法集資,、防范不法中介貸款以及重視個(gè)人信息保護(hù)等內(nèi)容。李行長在為客戶普及金融知識(shí)的同時(shí),，還認(rèn)真傾聽了客戶心聲,，了解客戶訴求，接受了多名客戶的咨詢和建議,，解答客戶的疑問和困惑,。

通過本次活動(dòng)，有效增進(jìn)了郵儲(chǔ)銀行與金融消費(fèi)者之間的溝通了解,，在接下來的工作中,，郵儲(chǔ)銀行韶關(guān)市分行將持續(xù)開展“行長講消保”工作,，堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，營造良好的金融環(huán)境,。

郵儲(chǔ)銀行韶關(guān)市始興縣支行在行長接待日開展“3.15行長講消?！被顒?dòng)

接下來，郵儲(chǔ)銀行韶關(guān)市分行將堅(jiān)持以客戶為中心理念,，積極服務(wù)好每一位消費(fèi)者,，持續(xù)推進(jìn)金融教育的常態(tài)化、長期化建設(shè),，將金融消費(fèi)者教育融入日常經(jīng)營活動(dòng),，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，同時(shí)提升人民群眾滿意度和獲得感,，推動(dòng)消費(fèi)者教育工作服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局,。

【通訊員】郭文玉