為落實(shí)集團(tuán)公司《關(guān)于加強(qiáng)春節(jié)旺季及“兩會(huì)”期間服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作的通知》文件精神，結(jié)合郵儲(chǔ)銀行韶關(guān)市分行的工作部署，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量,，全面支撐服務(wù)好旺季業(yè)務(wù)發(fā)展,，郵儲(chǔ)銀行韶關(guān)市分行召開了春節(jié)旺季及“兩會(huì)”期間服務(wù)質(zhì)量專題工作會(huì)議。

會(huì)議內(nèi)容主要為宣貫落實(shí)省行關(guān)于春節(jié)旺季及“兩會(huì)”期間服務(wù)質(zhì)量工作要求及典型投訴案例剖析,、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)投訴處理技巧等方面的培訓(xùn),。會(huì)上，胡蝶飛副行長(zhǎng)就服務(wù)質(zhì)量工作提出：全行要高度重視,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)服務(wù)管理，提升服務(wù)水平,，強(qiáng)化輿情管理,，抓好聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，助力旺季業(yè)務(wù)發(fā)展和金融服務(wù)質(zhì)量提升,。

通過此次會(huì)議,，有效強(qiáng)化郵儲(chǔ)銀行韶關(guān)市分行轄內(nèi)各單位對(duì)服務(wù)工作的重視性，進(jìn)一步提高網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)處理投訴的能力,，提高網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平,，全面助力開門紅業(yè)務(wù)發(fā)展。

【通訊員】李秋平