典型案例：客戶T女士拖欠銀行信用卡不良金額**萬(wàn)元,，客戶同時(shí)拖欠多家銀行信用卡債務(wù),，客戶在處理債務(wù)過(guò)程中,，有中介跟其聯(lián)系,，提出可以幫客戶向各家銀行申請(qǐng)減免利息,，同時(shí)能停息分期付款,。但需要客戶支付**萬(wàn)元中介費(fèi),?？蛻艨紤]目前無(wú)一次性解決還款的能力,，遂同意中介的方案,，并向其支付中介費(fèi)。

銀行在與客戶處理業(yè)務(wù)過(guò)程中,，客戶了解銀行政策后向銀行透露其通過(guò)中介解決各家銀行債務(wù)問(wèn)題,。而中介并未給其解決其他銀行的罰息減免問(wèn)題，而這些問(wèn)題其實(shí)都屬于銀行正常政策范圍內(nèi),，客戶應(yīng)第一時(shí)間主動(dòng)跟銀行協(xié)商,。

案例啟示：現(xiàn)在非法中介往往瞄準(zhǔn)對(duì)信用卡業(yè)務(wù)、流程不熟悉,，或征信有問(wèn)題的消費(fèi)者群體下手,，打著能為債務(wù)人減免債務(wù)的幌子，向債務(wù)人傳授降低息費(fèi),、延期還款等“技巧”,，教唆、煽動(dòng)其主動(dòng)逃避債務(wù),，甚至以違法手段拒絕償還借款,，并從中收取傳授咨詢費(fèi)。事實(shí)上,，消費(fèi)者完全可以通過(guò)銀行等正規(guī)機(jī)構(gòu)官方渠道自行辦理信用卡還款業(yè)務(wù),。

針對(duì)中介的不法行為，提醒信用卡逾期的消費(fèi)者,，要樹立合理的消費(fèi)觀念,，理性使用信用卡消費(fèi)，從正規(guī)機(jī)構(gòu),、正規(guī)渠道辦理信用卡還款等業(yè)務(wù),。消費(fèi)者應(yīng)與銀行工作人員面談解決債務(wù)問(wèn)題，不存在代理中介有優(yōu)惠政策等情況,，防范被騙取資金風(fēng)險(xiǎn),。如消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己陷入不法中介陷阱，應(yīng)保存好相關(guān)證據(jù),，及時(shí)通過(guò)報(bào)警,、訴訟等法律途徑維護(hù)自身權(quán)益,。

撰文：黃靖