10月13日,，廣東省第二人民醫(yī)院（以下簡稱“省二醫(yī)”）“醫(yī)捷惠”綠色就醫(yī)服務(wù)平臺正式啟動，首創(chuàng)由醫(yī)務(wù)社工進行全流程就醫(yī)協(xié)助,，為有就醫(yī)需要的群眾提供一站式健康服務(wù),。記者了解到,，“醫(yī)捷惠”整合了省二醫(yī)70多個專科,、500多名專家資源,，并發(fā)揮省二醫(yī)醫(yī)務(wù)社工專業(yè)優(yōu)勢，根據(jù)患者情況,，為其定制個性化的診療方案,，提供高效、便捷,、安全,、智能的專業(yè)化健康服務(wù),。“醫(yī)捷惠”試運行兩個月以來,，已為近500人次提供就醫(yī)指引,、病房探訪、經(jīng)濟救助等服務(wù),。

廣東省第二人民醫(yī)院推出“醫(yī)捷惠”就醫(yī)服務(wù)平臺,。

9月30日凌晨，家庭經(jīng)濟困難的阿冰（化名）被120救護車送至省二醫(yī)急診科,。就診期間,，阿冰申請了“醫(yī)捷惠”綠色就醫(yī)服務(wù)，醫(yī)務(wù)社工王瑞潔為她提供“一對一”的陪診,、陪檢和隨訪跟蹤服務(wù)，從入院到出院,，全程跟進,。

治療過程中，阿冰的家屬因為治療產(chǎn)生的花費一度產(chǎn)生消極情緒,。得知這一情況,，王瑞潔立即在精神上給予阿冰的家屬關(guān)懷與疏導(dǎo)，同時對阿冰的經(jīng)濟狀況進行評估,，與救助平臺資源聯(lián)系,，為她籌集了愛心捐款，極大緩解了她的家庭經(jīng)濟壓力,。

阿冰出院后,，王瑞潔仍與她保持回訪跟蹤。阿冰的家屬對“醫(yī)捷惠”綠色就醫(yī)服務(wù)贊不絕口,，特地制作錦旗表達了感謝,，“它提供了便捷的服務(wù)，還給予了情感和經(jīng)濟的支持,，架起了醫(yī)療與關(guān)懷的橋梁,。”

“醫(yī)捷惠”主要為五大人群服務(wù),，包括首次來院就醫(yī)或有意向享受其他健康服務(wù),、定期來院接受慢性病治療、患重癥需獲取就醫(yī)協(xié)助和情緒支持,、經(jīng)濟相對困難需尋求社會公益資源支持,、在院治療期間其他非專業(yè)醫(yī)療服務(wù)需求，其中,，長者是重點服務(wù)對象,。針對高齡群體在就診過程中常常會遇到的手機操作搞不懂,、耳聾眼花錯過號、找不到對應(yīng)診室等困難,，由專業(yè)醫(yī)務(wù)社工提供全流程綠色就醫(yī)協(xié)助惠民服務(wù),。

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【記者】朱斌

【通訊員】王舒慧