記者從中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司獲悉,，2022年鐵路春運(yùn)自1月17日開(kāi)始，2月25日結(jié)束，共40天，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客2．8億人次，同比增長(zhǎng)28．5％,。按照火車(chē)票提前15天發(fā)售的安排，2022年1月3日，鐵路部門(mén)將開(kāi)始發(fā)售2022年春運(yùn)火車(chē)票,。

國(guó)鐵集團(tuán)運(yùn)輸部負(fù)責(zé)人介紹，鐵路部門(mén)將統(tǒng)籌發(fā)展和安全,、疫情防控和春運(yùn)組織,、春運(yùn)和冬奧運(yùn)輸保障，切實(shí)做好春運(yùn)各項(xiàng)工作,，不斷提升廣大旅客的安全感,、獲得感和幸福感，為冬奧會(huì)提供高質(zhì)量運(yùn)輸服務(wù)保障,，努力實(shí)現(xiàn)“平安春運(yùn),、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn),，讓旅客體驗(yàn)更美好”的目標(biāo),。

春運(yùn)前，中老鐵路和贛深,、安九,、張吉懷、牡佳,、杭臺(tái),、日蘭高鐵等新線(xiàn)開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，進(jìn)一步提升了云南,、江西,、安徽、湖南,、黑龍江,、浙江、山東等地區(qū)運(yùn)輸能力,；南昌至深圳的京港高鐵南段新通道全線(xiàn)貫通,，極大拉近了南昌、合肥,、南京,、上海等中東部城市與廣深地區(qū)的時(shí)空距離，將有效便利沿線(xiàn)群眾春運(yùn)出行,。

為適應(yīng)疫情防控條件下的旅客出行規(guī)律,，鐵路部門(mén)改進(jìn)售票和退改簽服務(wù)措施,，延長(zhǎng)12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶(hù)端）售票服務(wù)時(shí)間由每日5：00至23：30調(diào)整為5：00至次日凌晨1：00（每周二除外）；提供24小時(shí)互聯(lián)網(wǎng)退票服務(wù),，退票截止時(shí)間由乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前25分鐘延長(zhǎng)至開(kāi)車(chē)前,，新增12306 客戶(hù)端免登錄退票渠道；將原來(lái)僅可在票面發(fā)站辦理的開(kāi)車(chē)后車(chē)票改簽業(yè)務(wù),，增設(shè)網(wǎng)上辦理渠道,，同時(shí)在自助售票終端新增電子客票改簽功能；將候補(bǔ)購(gòu)票最晚截止時(shí)間由開(kāi)車(chē)前6小時(shí)調(diào)整為2小時(shí),；為旅客提供乘車(chē)臨時(shí)電子身份證明,。

此外，鐵路部門(mén)將高質(zhì)量做好冬奧運(yùn)輸服務(wù)保障工作,。京張高鐵安排40對(duì)冬奧列車(chē)和開(kāi)閉幕式專(zhuān)列方案,。研發(fā)上線(xiàn)12306英文網(wǎng)站、英文客戶(hù)端及英文自助售票機(jī),，支持VISA,、JCB等國(guó)外信用卡購(gòu)票支付，增設(shè)冬奧專(zhuān)區(qū)票務(wù)服務(wù)功能,，為冬奧會(huì)加強(qiáng)票務(wù)和服務(wù)保障,。

【來(lái)源】新華社