兔年春節(jié)與以往相比來得早了些,，自2008年以來,，順豐在行業(yè)內(nèi)率先開展春節(jié)不打烊服務(wù),，至今已經(jīng)持續(xù)了16年。在新的防控形勢下,，快遞行業(yè)正齊心協(xié)力,，為保障當(dāng)前及春節(jié)期間的快遞服務(wù)暢通堅守崗位。2023年春節(jié),，順豐將充分利用全貨機(jī)資源,，并彈性調(diào)配補(bǔ)充運力，持續(xù)維護(hù)民生寄遞需求,，保障春節(jié)期間寄遞服務(wù)不間斷,。

全貨機(jī)加持，將生鮮送上春節(jié)餐桌

2022年,，是順豐助力鄉(xiāng)村服務(wù)的一年,。順豐鄉(xiāng)鎮(zhèn)合作服務(wù)點從8萬個增加至10萬個，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供了5億次互寄服務(wù),，協(xié)助20萬戶農(nóng)戶出村,，超4000種農(nóng)產(chǎn)品直達(dá)消費者，為網(wǎng)購下鄉(xiāng),、農(nóng)產(chǎn)品上行最后一公里服務(wù)提供有力保障,。

春節(jié)期間，正是東北草莓和西北牛羊肉寄遞的旺季,。在草莓運輸方面,，順豐開通了4條草莓全貨機(jī)專線，新增16個自營預(yù)處理中心,；牛羊肉方面,，順豐新開通“包頭=太原=杭州”貨運航線，作為包頭市的首條全貨機(jī)航線,，每周運行5班,，將包頭出產(chǎn)的牛羊肉等農(nóng)產(chǎn)品快速轉(zhuǎn)運，第一時間送上消費者的餐桌,。

這個季節(jié)也正是查干湖開湖的日子,，今年順豐投入10輛冷藏車、設(shè)置6條冬捕專屬直發(fā)線路以及一架全貨機(jī)，全力保障查干湖冬捕魚寄遞時效提速,。同時,，順豐根據(jù)不同流向制定不同包裝方案，東北三省以外溫度較高的省份,，順豐提供雙層包裝方案：內(nèi)箱使用泡沫箱,，外箱使用定制紙板箱，并放置冰袋,，最大限度降低環(huán)境與氣溫變動的影響,，做到全程溫控運輸，新鮮直達(dá),。

隨著近年直播帶貨和網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，順豐通過和東方甄選等頭部公司的合作，逐漸建立起一套從帶貨,、攬收,、包裝到運輸?shù)木C合物流保障體系。今年春節(jié),，順豐也將在冬捕魚,、預(yù)制菜、海鮮,、牛羊肉上與本地品牌開展直播合作,，搭上“電商”快車。

提前儲備人力運力彈性調(diào)配資源

日前,，順豐北京地區(qū)快遞一線從業(yè)人員上崗率已經(jīng)超過九成,，配送運力基本恢復(fù)至正常水平，全國多地運力緊張的情況也正逐漸緩解,，上崗率和派件時效不斷提升,。

運力方面，春節(jié)前順豐將儲備日均陸運干支線約14萬車次,，并增加外部運力獲取渠道補(bǔ)充,；除自有的70余架自有全貨機(jī)，順豐還將充分溝通三四線機(jī)場,，投入散航包艙資源,。春節(jié)期間，順豐航空也將繼續(xù)擴(kuò)充機(jī)隊規(guī)模,、拓展航線網(wǎng)絡(luò),，全力保通保暢，為增強(qiáng)物流供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性,、安全性提供持續(xù)助力,。

為進(jìn)一步儲備節(jié)前人力,，順豐正在加緊提前進(jìn)行人員招聘,，并充分結(jié)合彈性資源調(diào)配補(bǔ)充,，春節(jié)前保障一線快遞員日均35萬人在崗。節(jié)假日期間,，順豐通過減少商業(yè)區(qū),、學(xué)校等區(qū)域人員整合網(wǎng)點，在小哥們安心回鄉(xiāng)的同時,，保障正常寄遞需求,。

持續(xù)助力保通保暢服務(wù)最后一公里

為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)始終是順豐長期的追求。早在今年9月,，為進(jìn)一步提升用戶體驗,，順豐強(qiáng)化服務(wù)推出“派件不上門，承諾必賠付”承諾,，持續(xù)致力提升最后一公里客戶滿意度,。12月以來，順豐克服諸多不利因素,，全國各地的順豐員工都在加班加點,，連續(xù)奮戰(zhàn)，全力以赴“保民生,、保暢通,、保運轉(zhuǎn)”。

順豐通過同城急送,、優(yōu)先派送等方式優(yōu)先保障藥品和生活必需品等緊急需求,，并聯(lián)合多地政府開通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥平臺，配送到家服務(wù),。通過一站式接入多平臺發(fā)單及統(tǒng)一規(guī)劃,，實現(xiàn)資源集中和成本節(jié)約，順豐同城12月份醫(yī)藥類訂單環(huán)比漲幅超六成,。目前,，順豐同城覆蓋了全國1900個市縣地區(qū)，其中770多個市縣實現(xiàn)了24小時覆蓋,。

在全力保障醫(yī)藥物資的同時,，順豐也在調(diào)撥人員、車輛竭力支援合作伙伴,。在云南,，順豐通過調(diào)配人員跨區(qū)域支援、招聘啟用高峰儲備用工,，保障斗南花市網(wǎng)點的正常運營,，針對春節(jié)鮮花寄遞，結(jié)合大數(shù)據(jù)預(yù)測和客戶調(diào)研，提前做好人力和運力儲備,，保障春季期間鮮花的寄遞需求,。

為員工設(shè)專屬關(guān)懷激勵總金額超4億

員工在保供一線奮戰(zhàn)，順豐在后方做好了后勤保障工作,，不僅持續(xù)為網(wǎng)點保障全天供應(yīng)的熱飲熱食,，也同樣會為所有員工寄遞春節(jié)大禮包。今年,，順豐鼓勵員工錯峰往返,，在持續(xù)不打烊的同時滿足多數(shù)員工返鄉(xiāng)的意愿。

同時,，在兔年春節(jié)期間,，順豐設(shè)置了超過2個億的春節(jié)專項激勵包，感謝春節(jié)期間在崗堅守,，堅持為客戶提供高質(zhì)量,、有溫度服務(wù)的廣大員工的辛勤付出。節(jié)日期間,，公司還將額外投入近2個億,，針對網(wǎng)點、中轉(zhuǎn)場等場地值守人員提供能量補(bǔ)給,，對除夕夜,、初一至初三期間值班人員開展年夜飯和值班慰問等系列暖心關(guān)懷活動。

今年,，順豐為感謝員工家屬,，特別展開了多種形式的家屬答謝活動。節(jié)前,，為員工及家屬舉辦內(nèi)部年貨節(jié),，聯(lián)手各大品牌提供順豐專屬年貨折扣，邀請優(yōu)秀員工家屬參與表彰活動,；節(jié)日中,，邀請值守員工家屬一起共度春節(jié)，感謝家屬對順豐員工一年來的支持與理解,。

快遞行業(yè)作為保障民生“最后一公里”的關(guān)鍵,，16年來順豐持續(xù)無休。這個兔年,，順豐依然腳步不停,，不負(fù)囑托，把祝福送到千家萬戶,。

【來源】南方農(nóng)村報