“自4月20日強(qiáng)降雨以來,，廣東人保財(cái)險(xiǎn)已累計(jì)接全省農(nóng)房報(bào)案2262筆，理賠人員及理賠車輛出動(dòng)843次,，已完成七成以上農(nóng)房查勘定損,。”廣東人保財(cái)險(xiǎn)理賠部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，自2009年起,，廣東省委、省政府便率先在全國(guó)開展政策性農(nóng)村住房保險(xiǎn)（以下簡(jiǎn)稱“農(nóng)房保險(xiǎn)”）,，廣東人保財(cái)險(xiǎn)積極響應(yīng)號(hào)召,，與各級(jí)政府全面合作承辦農(nóng)房保險(xiǎn)項(xiàng)目，承保覆蓋率實(shí)現(xiàn)全國(guó)第一,，為萬千農(nóng)房保駕護(hù)航,。

承保全覆蓋

在保區(qū)域覆蓋面達(dá)100%

廣東臺(tái)風(fēng)、暴雨,、洪澇等自然災(zāi)害頻繁,，致使倒塌,、損壞的農(nóng)房數(shù)量多、損失重,。廣東省委金融辦推動(dòng)“政府補(bǔ)助推動(dòng)+農(nóng)戶自愿交費(fèi)”的運(yùn)作模式,，實(shí)現(xiàn)我省農(nóng)房保險(xiǎn)保費(fèi)由農(nóng)戶自負(fù)和各級(jí)財(cái)政補(bǔ)貼構(gòu)成。在開辦農(nóng)房保險(xiǎn)的十四年中,，農(nóng)房保險(xiǎn)的保障不斷提升,，保額從最初的每戶1萬元提高到11萬元，保險(xiǎn)標(biāo)的增加了室內(nèi)財(cái)產(chǎn),，保險(xiǎn)責(zé)任增加了盜竊責(zé)任,、災(zāi)后清理殘骸費(fèi)用和臨時(shí)租房費(fèi)用，不斷豐富農(nóng)房保險(xiǎn)的社會(huì)保障功能,，農(nóng)戶只要自己花幾元錢,，就可以獲得10余萬的保險(xiǎn)保障,，得到了各級(jí)政府和廣大農(nóng)戶的良好評(píng)價(jià),。

廣東人保財(cái)險(xiǎn)積極響應(yīng)號(hào)召，已實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保,，在全省開辦的政策性涉農(nóng)險(xiǎn)種中一直位居第一,，在全國(guó)已開辦的政策性農(nóng)村住房保險(xiǎn)的省份中亦一直位居前列。開辦以來,，廣東人保財(cái)險(xiǎn)累計(jì)處理賠案11萬宗,，累計(jì)支付賠款5億多元，較好地發(fā)揮了保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和風(fēng)險(xiǎn)保障功能,。2024年已累計(jì)承保全省農(nóng)房戶數(shù)824.51萬戶,，提供風(fēng)險(xiǎn)保障8977億元，在承保區(qū)域覆蓋面達(dá)100%,。

災(zāi)后送溫暖

客戶致謝贈(zèng)錦旗

“雖然暴風(fēng)雨損壞了房屋,，心里感到很難過，看到你們這么快趕來了,，就感到很溫暖,、很安心?！?曹先生的媽媽動(dòng)情說道,。4月21日，暴風(fēng)雨掀起了曹先生家梯間的屋頂,，家中年輕人外出務(wù)工,，只有老人在家。清遠(yuǎn)人保財(cái)險(xiǎn)理賠員及時(shí)趕到,，完成查勘后不忘叮囑老人注意安全,，溫暖了受災(zāi)老人的心,。

4月28日，梅州市梅縣區(qū)水車鎮(zhèn)安和村村委特地送來一面題詞為“真誠服務(wù)暖人心,，快速理賠顯誠信”的錦旗,，向梅州人保財(cái)險(xiǎn)在報(bào)案當(dāng)日便完成了強(qiáng)對(duì)流天氣導(dǎo)致的農(nóng)房受損賠付表示感謝。

農(nóng)房保險(xiǎn)工作是一項(xiàng)民生工程,、惠民工程,。在省委金融辦的指導(dǎo)下，廣東人保財(cái)險(xiǎn)推動(dòng)農(nóng)房保險(xiǎn)在全省各地市全面展開,，利用科技賦能,，建立涵括22種氣象的大災(zāi)預(yù)警系統(tǒng)，聯(lián)動(dòng)95518平臺(tái),、云呼服務(wù)中心,、三農(nóng)助手APP等媒介，落實(shí)“鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)全覆蓋,、村村都有協(xié)保員”機(jī)制,，形成農(nóng)村救災(zāi)減災(zāi)人保模式，打通了為民服務(wù)“最后一公里”,。

“這筆賠款為我們重建家園送來了及時(shí)雨,，感謝黨和政府，感謝人保,！”4月28日,，清遠(yuǎn)人保財(cái)險(xiǎn)連州支公司負(fù)責(zé)人帶隊(duì)到連州市九陂鎮(zhèn)龍崗村受災(zāi)農(nóng)戶黃先生家中進(jìn)行回訪慰問，送去米,、油等生活物資,，了解其災(zāi)后生活及房屋修整情況。收到人?？焖僦Ц兜馁r款后,，黃先生正加緊重建房屋，保障好基本生活,。

理賠加速度

“四邊”模式+“兩免”標(biāo)準(zhǔn)

4月28日,，汕頭市潮陽區(qū)陳先生報(bào)案，稱其居住的農(nóng)房由于受到雷擊,，線路著火導(dǎo)致房屋發(fā)生火災(zāi),，過火面積達(dá)35平方。汕頭人保財(cái)險(xiǎn)理賠員迅速前往現(xiàn)場(chǎng)開展查勘工作,，執(zhí)行“邊查勘,、邊定損、邊公示,、邊支付”的“四邊”模式和“免氣象證明,、免發(fā)票”的“兩免”標(biāo)準(zhǔn),，全面加快賠付速度，當(dāng)天即支付賠款11650元,。

急群眾之所急,、想群眾之所想，廣東人保財(cái)險(xiǎn)以“四邊”模式和“兩免”標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)化理賠手續(xù),，先行預(yù)付或賠付,，后續(xù)再補(bǔ)充完整資料，在減輕受災(zāi)群眾經(jīng)濟(jì)損失的同時(shí),，盡快幫助受災(zāi)群眾重建家園,。

“雞蛋大小的冰雹從天而降”“上樓一看發(fā)現(xiàn)房頂都是被冰雹砸穿的窟窿”……佛山市擇善社區(qū)的村民們紛紛圍著佛山人保財(cái)險(xiǎn)農(nóng)房理賠專案小組，說起了4月27日冰雹的情形,。一邊安撫受災(zāi)群眾,，一邊認(rèn)真做好筆錄，佛山人保財(cái)險(xiǎn)農(nóng)房理賠專案小組在村民的指引下,，分頭行動(dòng),，挨家挨戶攀上房頂查勘，為受損農(nóng)戶提供回訪與理賠指引,，允諾村民開啟綠色理賠通道,，加快完成理賠。

“持續(xù)暴雨導(dǎo)致家里的水位超過90厘米,。”家住河源市紫金縣林田村的黃女士心痛到眼眶泛起淚花,，“我的房子建好才一年多,，損失可真不小啊?！?15分鐘內(nèi)趕到受災(zāi)地點(diǎn),，河源人保財(cái)險(xiǎn)理賠員安慰黃女士，“購買了農(nóng)房保險(xiǎn),，會(huì)彌補(bǔ)你不少損失,。”隨后迅速展開查勘,，不到10分鐘便定損完畢,，看著登記好的受災(zāi)等級(jí)、受損物件等信息,，黃女士鄭重地簽上了自己的名字,，連連表示“農(nóng)房保險(xiǎn)真好”。

民族要復(fù)興,，鄉(xiāng)村必振興,。廣東人保財(cái)險(xiǎn)將繼續(xù)發(fā)揮行業(yè)領(lǐng)頭羊作用,，始終踐行“人民保險(xiǎn)，服務(wù)人民”的初心使命,，充分履行社會(huì)責(zé)任,，為廣東省農(nóng)村地區(qū)社會(huì)穩(wěn)定貢獻(xiàn)人保力量。

【來源】廣東人保財(cái)險(xiǎn)