社會(huì)保險(xiǎn)是保障民生福祉的制度保障,，更與眾多離退休老年人的生活質(zhì)量息息相關(guān),。2021年,，江門市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理局（以下簡(jiǎn)稱江門社保局）全面開展助老“e”服務(wù)項(xiàng)目，讓老年人學(xué)會(huì)用智能手機(jī)網(wǎng)辦社保業(yè)務(wù),，打造“家門口的社?！薄＝刂两衲?0月底,，江門社?！癳”服務(wù)項(xiàng)目已服務(wù)超36萬(wàn)人次，未來(lái)預(yù)計(jì)將惠及全市1316個(gè)社區(qū)（村居）,、近100萬(wàn)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)退休人員,。

擁抱“e”時(shí)代

社保服務(wù)走進(jìn)深山

深井鎮(zhèn)獺山村位于江門臺(tái)山市西南部群山之中，這里距離臺(tái)山市中心有超過(guò)兩個(gè)小時(shí)的車程,，距離深井鎮(zhèn)公共服務(wù)中心也有近20公里車程,，且山路盤繞。對(duì)于常住村里的600多位60歲以上基本養(yǎng)老保險(xiǎn)退休人員而言,，到鎮(zhèn)公共服務(wù)中心辦理社保相關(guān)待遇認(rèn)證,、發(fā)放等業(yè)務(wù)往往需要花費(fèi)一天的時(shí)間。

“路途的遙遠(yuǎn),、交通的不便利,，加上老年群眾使用智能手機(jī)水平低等一系列因素，讓村民對(duì)社保政策的知曉度及待遇認(rèn)證工作大大受阻,?！贝迕襁t遲無(wú)法全面享受社保福利，讓獺山村村委書記余鶴美曾經(jīng)十分焦慮,，“但自從社保助老‘e’服務(wù)項(xiàng)目在我村開展以后,，已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)足不出戶就能享受到家門口的社保相關(guān)服務(wù)，實(shí)實(shí)在在為村民提供福利,?！庇帔Q美說(shuō)。

社保服務(wù)點(diǎn)設(shè)在祠堂前,、榕樹頭。

余鶴美口中的“社保助老‘e’服務(wù)”,，是一項(xiàng)江門社保局開展的便民服務(wù),。據(jù)了解，2021年4月,，為解決全市老年人社保待遇認(rèn)證,、發(fā)放工作難的問(wèn)題，江門社保局結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),，與中國(guó)人壽江門分公司合作,，依托國(guó)壽駐點(diǎn)村服務(wù)人員，開展江門市社保助老“e”服務(wù)項(xiàng)目,，為全市近百萬(wàn)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)退休人員提供“三辦”服務(wù),，即提醒辦、網(wǎng)上辦,、身邊辦,，讓老年人在家門口辦理社保業(yè)務(wù)、學(xué)會(huì)用智能手機(jī)網(wǎng)辦社保業(yè)務(wù),。

提醒辦,，即告知老年人社保待遇政策、提醒老年人及時(shí)辦理社保業(yè)務(wù),；網(wǎng)上辦,，就是幫助老年人通過(guò)手機(jī)、自助終端等方式辦理社保業(yè)務(wù),；身邊辦,，則是在村居委或者直接上門為老年人幫辦代辦各類社保業(yè)務(wù)，充分利用商業(yè)保險(xiǎn)公司駐點(diǎn)村居的組織優(yōu)勢(shì),，集成全市各級(jí)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)政策信息數(shù)據(jù),，有效補(bǔ)充基層社保公共服務(wù)的空缺。

政企協(xié)作

養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)家門口辦理

對(duì)于部分行動(dòng)不便等困難老人,，江門社?！癳”項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)在日常駐點(diǎn)服務(wù)過(guò)程中及時(shí)收集相關(guān)信息需求,，聯(lián)合社保局上門辦理或幫忙填寫表格提交資料。通過(guò)整合政務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)和各級(jí)社保經(jīng)辦志愿者,、商業(yè)保險(xiǎn)公司資源,，江門社保助老“e”服務(wù)將政務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)和社保志愿者團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)化為流動(dòng)、個(gè)性的社保養(yǎng)老服務(wù)窗口,，政務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)一次性推送到位,、村居家門口辦理。

“我們會(huì)把固定服務(wù)點(diǎn)設(shè)置在村里的祠堂,、榕樹頭等村民出行較方便的地方,，結(jié)合群眾需求，做一個(gè)‘擁抱e時(shí)代,，引領(lǐng)智生活’的智能手機(jī)的小課堂,，讓老年群眾掌握一些簡(jiǎn)單的社保線上查詢服務(wù)?！敝袊?guó)人壽臺(tái)山市支公司總經(jīng)理助理羅培洽表示,，通過(guò)下鄉(xiāng)活動(dòng)以及積極與政府各部門協(xié)作，補(bǔ)充村居基層的社區(qū)服務(wù)供給,，讓老年人在信息化社會(huì)發(fā)展中有更大的獲得感,、幸福感和安全感。

此外,，江門社保助老“e”服務(wù)項(xiàng)目還充分結(jié)合老年人的實(shí)際需要,，將養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇告知、養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證,、社?？òl(fā)放養(yǎng)老賬戶變更、養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)提醒等4類養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)集約化管理,，

“這項(xiàng)工作非常好,，現(xiàn)在一般社保的年審、認(rèn)證,、信息不全收集等工作2-3分鐘就可以完成,，實(shí)實(shí)在在為我們提供了便利?！迸_(tái)山獺山村村民余藝忠對(duì)江門社保助老“e”服務(wù)項(xiàng)目予以好評(píng),。

社保服務(wù)團(tuán)隊(duì)上門協(xié)助退休人員進(jìn)行登記,。

瞄準(zhǔn)“空白地帶”

超36萬(wàn)人直接受益

除了4類老年人高頻社保業(yè)務(wù)外，江門社保局還整合衛(wèi)生健康,、高齡幫扶等涉及老年人的社會(huì)保障政策服務(wù),，優(yōu)化社?？ㄉ觐I(lǐng)激活流程，探索老年人激活社?？ń鹑谫~戶與變更賬戶信息“打包辦”,，開展“銀齡安康行動(dòng)”，推廣“老年免費(fèi)健康體檢”惠民政策,。截至10月底，江門社?！癳”服務(wù)項(xiàng)目已為35610名退休老人現(xiàn)場(chǎng)辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)資格認(rèn)證服務(wù),，為5887名行動(dòng)不便的老年人提供上門個(gè)性化社保服務(wù)，合計(jì)服務(wù)超36萬(wàn)人次,。

江門社保局局長(zhǎng)蔣茜表示,，通過(guò)開展社保部門與商業(yè)保險(xiǎn)公司的政保合作，瞄準(zhǔn)社保服務(wù)“空白地帶”,，創(chuàng)新為老年人特別是高齡,、空巢、留守以及殘疾人等群眾提供上門服務(wù),、暖心服務(wù),，讓更多特殊群體也能享受“指尖上”的快樂(lè)。

據(jù)介紹,，目前江門全市40%社保業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)全流程網(wǎng)辦,，養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇查詢、養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證,、社?？òl(fā)放養(yǎng)老金賬戶變更等涉老高頻事項(xiàng)可在粵省事等平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全流程網(wǎng)辦秒批，截至10月底,，通過(guò)一對(duì)一,、手把手教導(dǎo)老年人進(jìn)行操作的形式，江門社?！癳”服務(wù)項(xiàng)目已為近28000名老年人提供網(wǎng)辦社保手把手指導(dǎo)服務(wù),。對(duì)于老年人擔(dān)心使用智能手機(jī)關(guān)聯(lián)銀行卡會(huì)遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙，項(xiàng)目不時(shí)根據(jù)村居需求開展網(wǎng)絡(luò)反詐騙宣傳活動(dòng)或老年人使用智能手機(jī)小講堂,。

據(jù)江門社保局相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹,，目前該單位已開展聯(lián)合部署2022年社保助老“e”服務(wù)工作，持續(xù)推動(dòng)社保業(yè)務(wù)深入自然村居,，同步將更多惠老項(xiàng)目帶進(jìn)基層村居,，擴(kuò)充基層社區(qū)的惠老服務(wù)供給，將服務(wù)打造成江門本地常駐民生服務(wù)品牌項(xiàng)目,，讓老年群眾切實(shí)感受到政府的關(guān)懷與幫助,。

【記者】鄭少鋒

【圖片】柯學(xué)潛

【來(lái)源】南方農(nóng)村報(bào)