受強降雨云團影響帶來強降雨,，10月19日凌晨至19日11時,，湛江市普降暴雨，市區(qū)部分地區(qū)出現(xiàn)積水,，多個路段出現(xiàn)水淹內澇災害,。

聞訊即動，全員迅速集結,。面對災情,，人保財險湛江市分公司第一時間響應市政府應對防汛工作要求，調動人力和資源,，全體理賠人員迅速投入大災救援,、查勘工作中，協(xié)調聯(lián)動專業(yè)救援車輛,，開通大災理賠綠色通道,，有序推進保險理賠工作。截至10月19日20:30,，人保財險湛江市分公司累計接車險報損案件近500宗,，派出查勘員60多人，投入理賠查勘車輛37臺,，救援拖車服務120次,。

家門口理賠，12小時賠付獲贊許,。人保財險湛江市分公司堅持“特事特辦,、急事急辦”的原則，簡化理賠流程和手續(xù)，將理賠服務送到客戶家門口,，在水淹車庫安排搭建理賠服務點,，現(xiàn)場簽署拍賣協(xié)議，12小時內完成首筆推定全損車輛賠付,，獲得客戶高度贊許,。

服務不斷檔，開設專場理賠夜市,。為方便客戶時間,，確保實現(xiàn)快速理賠，人保財險湛江市分公司在災情當天延長下班時間,，于10月19日19時開展10.19暴雨水浸車理賠服務專場,，由理賠中心/客戶服務中心負責人接待上門客戶，實現(xiàn)快速理賠,。

人民在心中,，為民辦實事在于自覺 。一線查勘員開展查勘工作的同時,，積極為群眾辦實事,。在市區(qū)積水路段放置警示牌,，提醒市民注意路段積水,，切勿涉水前進；進入小區(qū)徒手清理下水道排水口雜物,，暢通排水,；雨中協(xié)助遇困車主將車輛推至安全區(qū)域……

一名路人水中騎車時，電動車線路短路只能推車前行,，查勘員主動上前幫其推車至修理店,，路人為人保主動為民辦實事紛紛點贊！

人保財險湛江市分公司將堅定不移貫徹落實市政府,、監(jiān)管部門和上級公司關于做好災后金融服務的恢復,，確保金融服務不斷檔，落實金融便民利民服務,。

人保財險24小時服務熱線:95518

人保財險湛江市分公司服務熱線:0759-7795518,、0759-6895518

救援服務:0759-2116845、18022618669

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【來源】人保財險廣東省分公司