受強降雨云團影響帶來強降雨，10月19日凌晨至19日11時,，湛江市普降暴雨,，市區(qū)部分地區(qū)出現(xiàn)積水，多個路段出現(xiàn)水淹內(nèi)澇災(zāi)害,。

聞訊即動,，全員迅速集結(jié)。面對災(zāi)情,，人保財險湛江市分公司第一時間響應(yīng)市政府應(yīng)對防汛工作要求,，調(diào)動人力和資源，全體理賠人員迅速投入大災(zāi)救援,、查勘工作中,，協(xié)調(diào)聯(lián)動專業(yè)救援車輛，開通大災(zāi)理賠綠色通道,，有序推進保險理賠工作,。截至10月19日20:30，人保財險湛江市分公司累計接車險報損案件近500宗,，派出查勘員60多人,，投入理賠查勘車輛37臺，救援拖車服務(wù)120次,。

家門口理賠,，12小時賠付獲贊許。人保財險湛江市分公司堅持“特事特辦,、急事急辦”的原則,，簡化理賠流程和手續(xù)，將理賠服務(wù)送到客戶家門口,，在水淹車庫安排搭建理賠服務(wù)點,，現(xiàn)場簽署拍賣協(xié)議，12小時內(nèi)完成首筆推定全損車輛賠付,，獲得客戶高度贊許,。

服務(wù)不斷檔，開設(shè)專場理賠夜市,。為方便客戶時間,，確保實現(xiàn)快速理賠,，人保財險湛江市分公司在災(zāi)情當(dāng)天延長下班時間，于10月19日19時開展10.19暴雨水浸車理賠服務(wù)專場,，由理賠中心/客戶服務(wù)中心負責(zé)人接待上門客戶,，實現(xiàn)快速理賠。

人民在心中,，為民辦實事在于自覺 ,。一線查勘員開展查勘工作的同時，積極為群眾辦實事,。在市區(qū)積水路段放置警示牌,，提醒市民注意路段積水，切勿涉水前進,；進入小區(qū)徒手清理下水道排水口雜物,，暢通排水；雨中協(xié)助遇困車主將車輛推至安全區(qū)域……

一名路人水中騎車時,，電動車線路短路只能推車前行,，查勘員主動上前幫其推車至修理店，路人為人保主動為民辦實事紛紛點贊,！

人保財險湛江市分公司將堅定不移貫徹落實市政府,、監(jiān)管部門和上級公司關(guān)于做好災(zāi)后金融服務(wù)的恢復(fù)，確保金融服務(wù)不斷檔,，落實金融便民利民服務(wù),。

人保財險24小時服務(wù)熱線:95518

人保財險湛江市分公司服務(wù)熱線:0759-7795518、0759-6895518

救援服務(wù):0759-2116845,、18022618669

關(guān)注“廣東人保財險”微信公眾號,，點擊“理賠丨消保”——“車險報案”

【來源】人保財險廣東省分公司