受強(qiáng)降雨云團(tuán)影響帶來(lái)強(qiáng)降雨,，10月19日凌晨至19日11時(shí)，湛江市普降暴雨,，市區(qū)部分地區(qū)出現(xiàn)積水,，多個(gè)路段出現(xiàn)水淹內(nèi)澇災(zāi)害。

聞?dòng)嵓磩?dòng),，全員迅速集結(jié),。面對(duì)災(zāi)情，人保財(cái)險(xiǎn)湛江市分公司第一時(shí)間響應(yīng)市政府應(yīng)對(duì)防汛工作要求,，調(diào)動(dòng)人力和資源,，全體理賠人員迅速投入大災(zāi)救援、查勘工作中,，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)專業(yè)救援車(chē)輛,，開(kāi)通大災(zāi)理賠綠色通道，有序推進(jìn)保險(xiǎn)理賠工作,。截至10月19日20:30,，人保財(cái)險(xiǎn)湛江市分公司累計(jì)接車(chē)險(xiǎn)報(bào)損案件近500宗，派出查勘員60多人,，投入理賠查勘車(chē)輛37臺(tái),，救援拖車(chē)服務(wù)120次,。

家門(mén)口理賠，12小時(shí)賠付獲贊許,。人保財(cái)險(xiǎn)湛江市分公司堅(jiān)持“特事特辦,、急事急辦”的原則，簡(jiǎn)化理賠流程和手續(xù),，將理賠服務(wù)送到客戶家門(mén)口,，在水淹車(chē)庫(kù)安排搭建理賠服務(wù)點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)簽署拍賣(mài)協(xié)議,，12小時(shí)內(nèi)完成首筆推定全損車(chē)輛賠付,，獲得客戶高度贊許。

服務(wù)不斷檔,，開(kāi)設(shè)專場(chǎng)理賠夜市,。為方便客戶時(shí)間，確保實(shí)現(xiàn)快速理賠,，人保財(cái)險(xiǎn)湛江市分公司在災(zāi)情當(dāng)天延長(zhǎng)下班時(shí)間,，于10月19日19時(shí)開(kāi)展10.19暴雨水浸車(chē)?yán)碣r服務(wù)專場(chǎng)，由理賠中心/客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人接待上門(mén)客戶,，實(shí)現(xiàn)快速理賠,。

人民在心中，為民辦實(shí)事在于自覺(jué) ,。一線查勘員開(kāi)展查勘工作的同時(shí),，積極為群眾辦實(shí)事。在市區(qū)積水路段放置警示牌,，提醒市民注意路段積水,，切勿涉水前進(jìn)；進(jìn)入小區(qū)徒手清理下水道排水口雜物,，暢通排水,；雨中協(xié)助遇困車(chē)主將車(chē)輛推至安全區(qū)域……

一名路人水中騎車(chē)時(shí)，電動(dòng)車(chē)線路短路只能推車(chē)前行,，查勘員主動(dòng)上前幫其推車(chē)至修理店,，路人為人保主動(dòng)為民辦實(shí)事紛紛點(diǎn)贊！

人保財(cái)險(xiǎn)湛江市分公司將堅(jiān)定不移貫徹落實(shí)市政府,、監(jiān)管部門(mén)和上級(jí)公司關(guān)于做好災(zāi)后金融服務(wù)的恢復(fù),，確保金融服務(wù)不斷檔，落實(shí)金融便民利民服務(wù),。

人保財(cái)險(xiǎn)24小時(shí)服務(wù)熱線:95518

人保財(cái)險(xiǎn)湛江市分公司服務(wù)熱線:0759-7795518,、0759-6895518

救援服務(wù):0759-2116845、18022618669

關(guān)注“廣東人保財(cái)險(xiǎn)”微信公眾號(hào),，點(diǎn)擊“理賠丨消?！薄败?chē)險(xiǎn)報(bào)案”

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