“你好,，我要報(bào)案,，鐘落潭這邊下冰雹，我的車被砸了,?！?月27日下午開(kāi)始，強(qiáng)對(duì)流云團(tuán)進(jìn)入廣州白云區(qū),、增城區(qū),，多地突降冰雹，其間白云區(qū)鐘落潭鎮(zhèn)良田村附近出現(xiàn)了龍卷風(fēng),。當(dāng)前，多家財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司已陸續(xù)接到車險(xiǎn),、農(nóng)險(xiǎn)和人身險(xiǎn)報(bào)案,，并啟動(dòng)大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急響應(yīng),，組織人員全力開(kāi)展救援及理賠工作。

保障農(nóng)事生產(chǎn)

連夜支援快速定損

4月27日15時(shí)左右,，龍卷風(fēng)襲擊廣州市白云區(qū)鐘落潭鎮(zhèn),。龍卷風(fēng)僅過(guò)去5分鐘，人保財(cái)險(xiǎn)廣州市分公司黨員突擊隊(duì)便奔赴一線開(kāi)展救援理賠工作,。受大災(zāi)影響,，廣州某新建工程邊坡受損，導(dǎo)致周邊群眾的魚(yú)塘蝦塘發(fā)生損失,。接到企業(yè)報(bào)案后,，人保財(cái)險(xiǎn)廣州市分公司理賠人員迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，為企業(yè)清點(diǎn)損失財(cái)產(chǎn),，并指引告知索賠流程及所需資料,。

強(qiáng)降雨后,，養(yǎng)殖戶文先生的魚(yú)塘漫塘。4月28日上午,，人保財(cái)險(xiǎn)廣州市分公司來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)了解出險(xiǎn)情況,。

當(dāng)日下午，國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)廣州分公司接到報(bào)案稱,，廣東省農(nóng)業(yè)科學(xué)院在白云區(qū)鐘落潭鎮(zhèn)種植的玉米受暴雨影響大面積倒伏,，約75畝玉米受損。該公司查勘人員迅速趕往出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)查勘,，向客戶說(shuō)明理賠事項(xiàng),，并協(xié)助客戶清理障礙，恢復(fù)生產(chǎn),。

在花都區(qū)赤坭鎮(zhèn),，種植戶羅先生和吳先生的果園遭受強(qiáng)降雨和大風(fēng)影響，約有50畝香蕉和8畝葡萄受損,。國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)廣州分公司第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng),，協(xié)助農(nóng)戶清點(diǎn)損失，做好查勘定損工作,，同時(shí)開(kāi)啟綠色通道,，約4萬(wàn)元估損正進(jìn)行快速理賠,。

國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)廣州分公司理賠人員查勘葡萄受災(zāi)情況,。

截至4月27日，國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)廣州分公司受理農(nóng)險(xiǎn)賠案48件,，主要涉及蔬菜,、水產(chǎn)、果樹(shù),、水稻,、大棚、玉米險(xiǎn)種,，受災(zāi)農(nóng)戶80個(gè),，報(bào)損面積1031.11畝。

人保財(cái)險(xiǎn)廣州市分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，本輪冰雹暴雨屬于大面積災(zāi)害,，出險(xiǎn)地點(diǎn)較為分散，且因冰雹破壞力較大,，公司黨員突擊隊(duì)籌集了應(yīng)急電源,、應(yīng)急照明、應(yīng)急食品,、應(yīng)急藥品,、安全頭盔、折疊桌椅等物資送往各區(qū)理賠服務(wù)點(diǎn),，保障理賠時(shí)效,。

啟動(dòng)車險(xiǎn)預(yù)備機(jī)制

最快4分鐘完成理賠

災(zāi)害發(fā)生后，中華財(cái)險(xiǎn)廣東分公司統(tǒng)一大災(zāi)理賠定損標(biāo)準(zhǔn),，開(kāi)啟綠色通道,，簡(jiǎn)化流程手續(xù)、減免索賠單證,，提升線上理賠工作質(zhì)效,，以最快速度、最簡(jiǎn)流程,、助力客戶盡快恢復(fù)生產(chǎn),。4月27日20點(diǎn)39分，中華財(cái)險(xiǎn)廣東分公司在線理賠中心接到車主周先生報(bào)案,，其車輛在增城區(qū)蓮塘村因冰雹導(dǎo)致前后玻璃,、發(fā)動(dòng)機(jī)蓋等多處受損。接報(bào)案后，在線理賠人員立即遠(yuǎn)程指引客戶完成線上查勘,、定損,、結(jié)案賠付全過(guò)程,，周先生3分鐘內(nèi)便收到理賠款,。

中華財(cái)險(xiǎn)工作人員檢查車輛受損情況,。

為做好救災(zāi)搶險(xiǎn)工作，平安產(chǎn)險(xiǎn)增城支公司第一時(shí)間啟動(dòng)大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案,，為客戶提供“平安大災(zāi)夜間定損服務(wù)”,。4月27日22時(shí)前后，曾先生停放在增城區(qū)增城大道的車輛被大風(fēng)吹落的垃圾砸損,。平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司理賠員引導(dǎo)客戶使用平安好車主APP的“辦理賠”功能一鍵報(bào)案,，自助上傳損失照片，在線使用AI定損功能,。簡(jiǎn)單操作后,，曾先生4分鐘內(nèi)便收到平安產(chǎn)險(xiǎn)支付的理賠款。

4月28日,，平安產(chǎn)險(xiǎn)增城中心支公司理賠員對(duì)受災(zāi)車輛進(jìn)行定損理賠。

截至4月28日17時(shí),，受本輪冰雹災(zāi)害影響,，平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司累計(jì)接到車險(xiǎn)報(bào)案3317筆，主要集中在增城珠村 ,、荔城,、中新等地，預(yù)估賠付金額3648萬(wàn)元?，F(xiàn)場(chǎng)投入救援人力155人,，查勘車16臺(tái)，施救車輛40輛,，提供拖車服務(wù)86 次,。

中華財(cái)險(xiǎn)廣州中心支公司啟動(dòng)理賠預(yù)備機(jī)制，累計(jì)向受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)投入人力120人,。目前,，該已接到報(bào)案500多起，派出查勘及救援車350車次，客戶二次回訪率達(dá)100%,。

【記者】梁煜

【來(lái)源】南方農(nóng)村報(bào)