近日,，茶百道官方賬號(hào)發(fā)布視頻時(shí)把全球代言人成毅立牌打碼，相關(guān)話題迅速登上微博熱搜榜首,，閱讀量突破3億,。該次事件亦讓茶百道近年來頻發(fā)的負(fù)面輿情再度成為焦點(diǎn)。

宣傳物料將成毅打碼惹爭(zhēng)議

3月21日,，茶百道官方抖音所發(fā)的視頻顯示,，某門店正在舉辦樂活品牌大使黃子弘凡所代言的“春日煥活”活動(dòng)，吸引了不少消費(fèi)者參與,，而門店所張貼的成毅的海報(bào)則被打碼,。

眾多成毅粉絲對(duì)茶百道這一舉動(dòng)感到憤怒，紛紛在官方微博上表示對(duì)茶百道的失望,，認(rèn)為這樣的行為明顯不尊重代言人,，并表示：“以誠(chéng)為本，方能長(zhǎng)久”,。

3月24日,，茶百道發(fā)文致歉，稱由于內(nèi)部執(zhí)行失誤導(dǎo)致發(fā)布的內(nèi)容出現(xiàn)了問題,，向藝人和相關(guān)方致以最誠(chéng)摯的歉意,，“已第一時(shí)間刪除錯(cuò)誤物料，并嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人,?！蓖瑫r(shí)，茶百道在評(píng)論下表示,，一直抱著最大的尊重與成毅進(jìn)行長(zhǎng)期合作,，后續(xù)將更加嚴(yán)格要求自身，期待為消費(fèi)者帶來更好的體驗(yàn),。目前,，相關(guān)視頻已被刪除。

成毅,，本名傅詩(shī)淇,，為中國(guó)內(nèi)地男演員，代表作品有《琉璃》《蓮花樓》《沉香如屑》《與君歌》《深潛》等,。去年11月8日,，茶百道官宣成毅為全球臻質(zhì)品牌代言人，表示將會(huì)“一起保持專注與好奇,，蓄力制造新鮮”,。有消息稱，目前成毅與茶百道的代言仍未到截止期限，而截至發(fā)稿前,，成毅工作室未對(duì)此事發(fā)表評(píng)論,。

茶百道負(fù)面輿情頻出

今年三月，茶百道官宣明星黃子弘凡為樂活品牌大使,。而就在本次“打碼”事件發(fā)酵的同時(shí),，茶百道上海某門店員工稱已包攬黃子弘凡的所有周邊，暗示消費(fèi)者可付費(fèi)獲取,，此舉被指控私吞周邊,。

3月24日，茶百道官方回應(yīng)稱該員工言論系“開玩笑”,，已取消涉事門店活動(dòng)資格并開除涉事員工,，同時(shí)向部分消費(fèi)者補(bǔ)償兩張10元優(yōu)惠券。然而,，大部分消費(fèi)者對(duì)此并不買賬,。

隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)白熱化，請(qǐng)流量明星代言已成為新茶飲品牌快速“破圈”的核心策略,。有業(yè)內(nèi)人士指出,，面對(duì)近期兩次流量營(yíng)銷帶來的公關(guān)危機(jī),，茶百道的處理方式顯得缺乏誠(chéng)意和責(zé)任感,，也暴露出茶百道對(duì)加盟商以及員工的管理做得不到位。

作為快速擴(kuò)張的茶飲品牌,，截至目前茶百道全國(guó)門店超過8000家,，品控風(fēng)險(xiǎn)也隨之出現(xiàn)。早在2021年,，茶百道就因門店不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)而卷入風(fēng)波,。2024年北京市消協(xié)抽查中，茶百道因食品安全問題被點(diǎn)名,；去年3月,，茶百道被曝武漢及長(zhǎng)沙兩家門店存在擅自更改原料賞味期標(biāo)簽等問題。記者在黑貓投訴平臺(tái)搜索“茶百道”,，發(fā)現(xiàn)共有3400條投訴,。

一系列負(fù)面輿情打擊了茶百道的股價(jià)表現(xiàn)。自上市以來,，茶百道在四個(gè)月內(nèi)股價(jià)持續(xù)下跌,。盡管近期市場(chǎng)回暖，但截至3月26日收盤,，茶百道收?qǐng)?bào)9.24港元/股,，股價(jià)破發(fā)逾四成。

采寫：南方農(nóng)村報(bào)記者 歐曉嫦

圖片：來源網(wǎng)絡(luò)